Condiciones de venta
1. Quién vende
John van Dorst (empresario individual), NIF X6206866V, Calle Senyera 8, 03111 Busot (Alicante), España, bajo la marca Foracal. Contacto: info@foracal.es · 623 18 57 77.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. No incluyen los gastos de envío ni la instalación, que se informan por separado antes de pagar. Podemos modificar los precios en cualquier momento; se aplica el precio vigente en el momento del pedido.
3. Cómo se hace el pedido
Añades los productos al carrito, introduces tus datos y realizas el pago. El contrato queda perfeccionado cuando el pago se confirma. Recibirás un correo con el número de pedido y el resumen de la compra.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria (y con los métodos que tu navegador o dispositivo permitan, como Apple Pay o Google Pay) a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago. El proceso se completa en una página segura de Stripe: los datos de la tarjeta no pasan por esta web ni se almacenan en ella.
5. Envío
Se envía únicamente a la España peninsular. Los gastos de envío son de 7,00 € por pedido, con IVA incluido, y el plazo de entrega es de un máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pago. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si un producto no estuviera disponible, te informaremos y te devolveremos el importe abonado.
6. Instalación
La instalación no está incluida en el precio de los productos y se presupuesta por separado, porque depende de la distancia a la vivienda y del material que requiera cada instalación. Como referencia, una instalación habitual en un radio de 20 km cuesta unos 150 €. Ofrecemos instalación propia en la zona de la Costa Blanca, entre Altea y Torrevieja: escríbenos con tu código postal y te enviamos el presupuesto antes de que compres nada. Fuera de esa zona, la instalación corre a cargo del cliente, que debe seguir las instrucciones del producto; recomendamos que la realice un fontanero profesional.
7. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@foracal.es. Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como harías en una tienda; solo responderás de la disminución de valor que resulte de un uso distinto de ese. La devolución debe hacerse en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación y los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tienes el formulario de desistimiento a tu disposición, aunque no es obligatorio usarlo. Reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago. Más información en Envíos y devoluciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de consumo (tres años desde la entrega para bienes adquiridos por consumidores). Los cartuchos son consumibles con una duración determinada por el uso y no están cubiertos más allá de sus defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados de una instalación contraria a nuestras instrucciones, en particular si el cabezal no se monta en posición horizontal y con la flecha en el sentido del agua.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: info@foracal.es o 623 18 57 77, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.